Company profile
為了(le)真正實現(xian)“為用戶(hu)(hu)服務、對用戶(hu)(hu)負責、讓用戶(hu)(hu)滿意”的宗旨，鑫科電(dian)電(dian)氣針對產品(pin)質量(liang)、服務向(xiang)用戶(hu)(hu)作如下承諾：
一(yi)、我公司(si)保證(zheng)生(sheng)產(chan)(chan)的(de)所有環節都將嚴(yan)格依照公司(si)體系(xi)執(zhi)行，無(wu)論在(zai)產(chan)(chan)品設計(ji)、生(sheng)產(chan)(chan)制造、產(chan)(chan)品檢驗過程都將和用(yong)戶、業主緊(jin)密聯(lian)系(xi)，反饋相關信(xin)息，并隨時歡迎用(yong)戶和業主蒞臨我公司(si)參觀(guan)指導。
二、為重點工程配套的設(she)(she)備和產品，保(bao)證按(an)合(he)同要(yao)求交(jiao)貨，對需要(yao)技術服務的，將派技術服務人員(yuan)參加開箱(xiang)驗收和指(zhi)導安裝、調(diao)試工作，直至設(she)(she)備正(zheng)常運轉。
三、保證為用(yong)戶提供(gong)優良(liang)的(de)售前、售中和(he)售后服務，售前對用(yong)戶全面介紹產(chan)品的(de)性能和(he)使用(yong)方法等，并提供(gong)有關資(zi)料。有義務在需要時邀請需方參與供(gong)方的(de)技術設計審查。
四、根(gen)據(ju)用(yong)戶需(xu)求(qiu)為需(xu)方舉(ju)辦有關設備安(an)裝(zhuang)、調試、使用(yong)、維護技術(shu)的業務培訓。對重點用(yong)戶進(jin)行質(zhi)量跟蹤、用(yong)戶訪問，及時根(gen)據(ju)用(yong)戶需(xu)求(qiu)，不斷改進(jin)產(chan)品性(xing)能、提(ti)高產(chan)品質(zhi)量。
五、設(she)備(產(chan)(chan)品)運行十二個(ge)月(yue)為質(zhi)保(bao)(bao)期，質(zhi)保(bao)(bao)期出現(xian)的質(zhi)量問題由鑫科電(dian)電(dian)氣負(fu)責，并對產(chan)(chan)品實(shi)行 “三包(bao)”(包(bao)修(xiu)、包(bao)換、包(bao)退)。
六(liu)、超過(guo)“三包”期限的產(chan)品，保證提供(gong)(gong)維(wei)修(xiu)(xiu)配(pei)件(jian)并根(gen)據用戶需求做好(hao)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)工作。對于產(chan)品的配(pei)件(jian)和(he)易損(sun)件(jian)以廠價優惠(hui)提供(gong)(gong)。
七、接到用(yong)戶反(fan)映的質量問題信息后，在2小時之內作出(chu)答復(fu)或派出(chu)服務人(ren)員，盡快到達現場，做到用(yong)戶不(bu)滿意(yi)，服務不(bu)停止。
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